Veel gestelde vragen

Hoe ontvang ik de Buitenkampioen nieuwsbrief?

U kunt als klant van Buitenkampioen gebruik maken van deze service. Door uw emailadres in te vullen onder aan onze webshop ontvangt u automatisch onze nieuwsbrief. Via de nieuwsbrief informeert Buitenkampioen haar klanten van noviteiten, artikelinformatie, maar ook alle aanbiedingen.

Is de afmeting van het geleverde product exact hetzelfde als op de foto in de webshop?

Buitenkampioen verkoopt vooral natuurproducten. Ondanks strenge selectieprocedures kan Buitenkampioen geen exacte maatvoering garanderen. Bovendien worden producten ook behandeld (verduurzaming), wat ook invloed heeft op de maatvoering.

De kleur van het geleverde product komt niet overeen met de kleur in de catalogus of webshop?

Aangezien digitale kleuren dermate kunnen afwijken van de werkelijke kleuren, kan Buitenkampioen geen exacte kleurgarantie afgeven. Wij adviseren u kleurstalen te gebruiken om uw kleur te bepalen.

Waar kan ik de laatste noviteiten zien?

Ieder seizoen worden in onze webshop de nieuwe artikelen aangeduid met “NIEUW”. Alsmede in onze nieuwsbrieven komen de noviteiten nadrukkelijk aan bod.

Er zitten kleine boorgaten in mijn houtwerk, kan dit kwaad?

Deze zogenaamde “pin holes” zijn veroorzaakt door kleine hout etende insecten. Voordat de boomstam tot eindproduct is verwerkt zijn deze insecten gedood. Dit heeft dus niets te maken met houtworm en kan dus geen kwaad.

Ik zou graag een andere afmeting voor mijn (nostalgische) houtbouw willen gebruiken?

Buitenkampioen biedt u de mogelijkheid bestekhout op maat aan te leveren. Tevens heeft Buitenkampioen een ruim assortiment van standaard maten in lariks/ douglas en antraciet gespoten gevelbekleding voor u op voorraad.

In welke houtdiktes zijn de Buitenkampioen blokhutten leverbaar?

Buitenkampioen biedt een compleet blokhuttenprogramma in 19 – 70 mm houtdikte. Naast het ruime assortiment standaard blokhutten produceert Buitenkampioen desgewenst ook blokhutten, chalets, en garages voor u op maat. Maatwerk is mogelijk in 28 – 140 mm.

Waarmee moet ik mijn pas gekochte blokhut behandelen?

Buitenkampioen heeft voor u een zorgvuldig uitgekozen houtverduurzaming- en beschermingsmiddel; Koopmans verf is onze aanrader. U kunt ook kiezen uw blokhut zelf te behandelen of de blokhut te laten spuiten in een grondlaag. Een andere optie is om uw blokhut door Buitenkampioen groen of bruin te laten impregneren.

Welke voordelen biedt impregneren van mijn blokhut/ tuinhuis mij?

Impregneren van uw tuinhuis of blokhut verlengt de levensduur en beschermt tegen schimmels en andere hout aantastende processen, maar het ontslaat u niet van het reguliere onderhoud aan de blokhut. Impregneren heeft geen vochtregulerende werking, alsmede geen afsluitende werking.

Een blokhut of tuinhuis impregneren, geldt daar een langere levertijd voor?

Ja, een tuinhuis laten impregneren in bijvoorbeeld groen duurt bij Tuindeco circa 3 à 4 weken. Let op sommige producten zijn standaard geïmpregneerd, dus binnen één week geleverd.

Kan ik mijn geïmpregneerde blokhut/ tuinhuis ook schilderen?

Na verloop van tijd zal uw geïmpregneerde blokhut gaan verweren. Alle geïmpregneerde blokhutten/ tuinhuizen zijn dan ook overschilderbaar in elke door u gewenste kleur. Impregneren garandeert geen wind en waterdichte afsluiting van de wanden. Na het schilderen zal dit wel het geval zijn.

Kan ik mijn blokhut/ tuinhuis ook laten gronden door Buitenkampioen?

Buitenkampioen biedt u de mogelijkheid uw blokhut/ tuinhuis te laten spuiten in een viertal kleuren. Deze kleur grondlaag is afhankelijk van de door u gekozen eindkleur die u wilt gaan aanbrengen. De aan te brengen kleuren zijn wit, grijs, donker grijs en transparant grenen.

Wordt het volledige blokhut/ tuinhuis gespoten in een grondlaag?

Alle wandlagen, ramen en deuren worden in de gewenste grondlaag kleur gespoten. Buitenkampioen laat de dakplankjes niet gronden, doordat deze aan de bovenkant afgedekt worden door de dakbedekking.

Hoe kan ik het houtwerk in mijn tuin het beste beschermen tegen de wisselende weersomstandigheden?

Buitenkampioen heeft ecoleum en perkoleum in haar assortiment opgenomen. Ecoleum is een beschermmiddel voor onbehandeld ruw en fijnbezaagd hout. Ecoleum is uitermate geschikt voor het behandelen van bijvoorbeeld (kap)schuren, schuttingen, pergola’s en bielzen. Perkoleum is een oplosmiddelarme, dekkende of transparante verfbeits voor vrijwel alle houtsoorten buiten, zoals tuinhuizen, blokhutten, chalets en gevelbetimmeringen.

Welke maatwerk producten heeft Buitenkampioen in haar assortiment?

Het maatwerk programma van Buitenkampioen biedt u de mogelijkheid Blokhutten, Tuinhuizen en Overkappingen te laten produceren in uw specifieke maat -en uitvoering.

Welke schroef kan ik het beste gebruiken op hardhout-producten?

Buitenkampioen adviseert de PFS+ vlonderschroef. Deze extra geharde schroef met boorpunt maakt het mogelijk praktisch alle houtsoorten, zonder voor te boren, te schroeven. De freesribben zorgen voor een perfecte en strakke afwerking.

Klantenservice

Openingstijden en -dagen

  • Maandag t/m Vrijdag  |  08:00 – 18:00 uur
    Lunch |  12.00 – 13.00 uur
  • Zaterdag  |  08:00 – 16:00 uur
  • Telefoon 0547-745200
  • Buitenkampioen b.v.
    Vonderweg 13
    7468 DC Enter

Verzendkosten

Gratis of betaalde verzending?

Buitenkampioen verrekent over alle producten verzendkosten, maar is inclusief verzendkosten altijd nog goedkoper dan elke andere marktpartij. Daarmee blijven wij de meest aantrekkelijke partij als het gaat om prijs.

De hoogte van de verzendkosten zijn afhankelijk van type en omvang van het product en treft u in de webshop aan. Deze categorieën en verzendkosten (incl. btw) worden als uitgangspunt gehanteerd:

  • Blokhutten / Tuinhuizen/ Sauna’s / Hottubs –  €95,-
  • Blokhutpriëlen / Priëlen  –  €95,-
  • Overkappingen  –  €95,-
  • Tuinhuisjes  –  €75,-
  • Veranda’s  –  €75,-
  • Tuinmeubelen (sets)  –  €69,95
  • Tuinmeubelen (los)  –  €49,95
  • Speeltoestellen / Speelhuisjes – €49,95
  • Dierenverblijven – €49,95
  • Heaters  –  €49,95
  • Kleine artikelen (los)  –  €24,95

Levertermijn

Welke levertermijn hanteert Buitenkampioen?

Wij proberen uw bestelling altijd zo snel mogelijk bij u thuis af te leveren. Uiteraard zijn wij ook afhankelijk van leveranciers, echter kunnen wij in de meeste gevallen binnen 1 tot 5 werkdagen na bestelling de artikelen bij u thuis afleveren. Wij streven ernaar minimaal 90% van ons assortiment uit voorraad te kunnen leveren zodat het snel bij u thuis is. Wanneer u een artikel heeft besteld dat niet voorradig is, nemen wij contact met u op en mag u zelf beslissen of u akkoord gaat met de levertermijn en voorwaarden. Ook bij speciale wensen en maatwerk nemen wij contact met u op.

Retourneren

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

U kunt uw bestelling retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice. Vervolgens wordt u geholpen door één van onze medewerkers om uw artikel snel en eenvoudig terug te sturen.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?

Wanneer u een artikel hebt ontvangen dat verkeerd geleverd of beschadigd is kunt u even contact opnemen met onze klantenservice. Bij retourzending wegens een verkeerde levering of beschadiging ontvangt u het aankoopbedrag van het bestelde product en de verzendkosten retour.

Welke regels gelden voor het retourneren van verschillende artikelen?

Bent u niet tevreden over het artikel, dan kunt u het uiteraard retourneren. Neem voordat u een artikel retour stuurt altijd eerst even contact op met de klantenservice. De volgende voorwaarden zijn van toepassing omtrent retournering:

  • Retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking.
  • Met uitzondering van op maat gemaakte artikelen.
  • Voor het retourneren van blokhutten, tuinhuizen en overkappingen brengen wij 15% van de verkoopwaarde in rekening. Dit is om vracht- en handelingskosten te compenseren.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Buitenkampioen niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour-gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

De gemaakte kosten voor retourzending worden niet vergoed door Buitenkampioen.

Krijg ik automatisch mijn geld terug als ik mijn artikel retourneer?

Als u de bestelling al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag teruggestort. Wanneer u nog niet heeft betaald komt de betalingsverplichting te vervallen. Hoe lang het duurt voordat het betaalde bedrag teruggestort wordt, is afhankelijk van de betaalmethode en uw bank.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Bij Buitenkampioen kunt u betalen met Ideal, Visa, Mastercard, Maestro, overBOEKING, Sofort. Pinnen of cash betalen bij de chauffeur is NIET mogelijk.

Offerte

Hoe kan ik een offerte of prijs samenstellen?

Bij Buitenkampioen kunt via het handige winkelwagentje producten toevoegen. U ziet dan rechts in beeld direct de optelsom en dus de prijzen van de artikelen die u hebt geselecteerd. Let goed op want vanaf € 1.500,- hanteren wij gratis verzending. Het kan interessant zijn uw winkelwagentje met een leuke accessoire uit te breiden, zodat u net boven die € 1.500,- gaat uitkomen. De verzendkosten gaan dan automatisch op € 0,- staan. Het winkelwagentje rekent u alles voor.

Garanties

Welke garantietermijn hanteert Buitenkampioen?


De garantietermijn die wij hanteren verschilt per product. Dit is onder meer afhankelijk van het merk, materiaal en de leverancier. Buitenkampioen garandeert echter een garantie van minstens 6 maanden op blokhutten, tuinhuizen en overkappingen. Op overige producten garanderen wij minimaal 3 maanden garantie. In de meeste gevallen geldt er een (veel) langere fabrieksgarantie. U kunt hierover altijd contact met ons opnemen. Wij behandelen uw klacht altijd en proberen deze zo coulant mogelijk op te lossen.

Welke regels gelden er omtrent de garantie?


Mocht er onverhoopt een defect optreden binnen de garantietermijn dan kunt u het artikel naar ons opsturen. Wij bekijken dan welke oplossing het meest geschikt is. Dit kan reparatie, een nieuw exemplaar of vergoeding betrekken. Neem wel even contact op met de klantenservice voordat u besluit een product op te sturen. U dient zich aan de volgende voorwaarden te houden:

  • De garantietermijn vangt aan op het moment van verkoop.
  • De garantie vervalt wanneer de klant zich niet houd aan de van toepassing zijnde behandelings- en onderhoudsvoorschriften.
  • Schademelding binnen 7 dagen. De klant dient geleverde producten binnen 7 dagen na levering te controleren op beschadiging, gebreken en volledigheid. Na deze termijn kunnen hier geen rechten meer aan worden ontleent.
  • De garantie vervalt wanneer er zonder overleg eigenhandig wijzigingen aan het product worden aangebracht.
  • Afwijkende kleuren door licht en gebruik van bewerkingsmiddelen valt niet onder de garantie.
  • Normale gebruiksslijtage voorbehouden.

De afhandeling van garantie neemt Buitenkampioen volledig voor haar rekening behalve de kosten om het product bij ons af te leveren.

Wanneer krijg ik antwoord op mijn klacht?


Nadat uw klacht is beoordeeld gaan wij zo snel mogelijk opzoek naar de beste oplossing is. Dit kan zowel reparatie, een nieuw exemplaar of vergoeding zijn. Het kan zijn dat wij eerst contact opnemen met onze leverancier. U wordt door ons op de hoogte gehouden en wij zoeken zo snel mogelijk de beste oplossing.

Neem gerust contact met ons op!

U kunt ons altijd telefonisch en per mail bereiken voor verdere vragen. Twijfel niet en bel of mail ons gerust.

Niet het juiste antwoord gevonden? Hoe kunnen we u helpen?

Wij doen alles voor een tevreden tuinbeleving

Waarom bestellen bij Buitenkampioen?

  • Duurzame en milieuvriendelijke tuinproducten.
  • Zeer uitgebreid aanbod blokhutten, overkappingen, tuinhuisjes, tuinhout en tuinaccessoires
  • Al ruim 20 jaar actief
  • Binnen één week levering op standaard webshopproducten

Mocht u ons willen bezoeken

Een vraag stellen aan de klantenservice

Wij reageren zo snel mogelijk