Garantietermijnen

De garantietermijn verschilt per product.

  • Blokhutten, tuinhuizen, overkappingen en dergelijke constructies hebben allen een garantietermijn van minstens 2 jaar.
  • Wellness producten hebben eveneens een garantie van ten minste 2 jaar.
  • Op tuinmeubelen wordt ten minste 1 jaar garantie gegeven.
  • Alle andere producten hebben minstens 6 maanden garantie.

Neem altijd eventjes contact op, zodat we eventuele klachten netjes kunnen afhandelen.

Garantie voorwaarden

Buitenkampioen hanteert de volgende voorwaarden omtrent garantie:

  • De garantie vervalt wanneer de voorschriften niet worden gevolgd.
  • Schademelding binnen 7 dagen. Na deze termijn kunnen hier geen rechten meer aan worden ontleent.
  • De garantie vervalt wanneer er zonder overleg eigenhandig wijzigingen aan het product worden aangebracht.
  • Afwijkende kleuren door licht en gebruik van bewerkingsmiddelen valt niet onder de garantie.
  • Normale gebruiksslijtage voorbehouden.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@buitenkampioen.nl (of via onderstaand formulier). Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

ODR platform

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden via deze link. Wanneer klachten nog niet elders in behandeling is dan staat het vrij om ze te deponeren via het platform van de Europese Unie.